Ota yhteyttä
Aloita pelaaminenOlemme itsenäinen tietoportaali, joka käsittelee Huippu Casino -operaattoria ja sen tarjontaa. Sivustomme tarjoaa tietoa peleistä, bonuksista, maksutavoista ja käyttöehdoista, mutta emme ole kasinotoimija, vedonvälittäjä emmekä rahapelien järjestäjä. Emme käsittele maksuja, emme säilytä pelitietoja emmekä pääse käsiksi pelaajatilien tietoihin. Siksi kaikki tiliin, talletuksiin, kotiutuksiin tai pelisessioon liittyvät kysymykset on ohjattava suoraan Huippu-operaattorin omalle asiakastuelle.
Huippu Casino -operaattorin yhteystiedot
Kaikki tili-, bonus- ja maksukysymykset käsitellään operaattorin kanavissa. Huippu tarjoaa tukea Live Chatin kautta sekä sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Sähköpostivastaukset lähetetään 24 tunnin sisällä, yleensä nopeammin. Operaattorin sivusto on saatavilla suomeksi, englanniksi ja portugaliksi.
Milloin otat yhteyttä operaattoriin?
- Tilitoiminnot – kirjautuminen, salasanan vaihto, tilin sulkeminen
- Talletukset ja kotiutukset – käsittelyajat, maksutavat, nostoraja
- Bonusten lunastus ja kierrätysvaatimukset
- Henkilöllisyyden varmennus ja lisädokumentit
- Vastuullisen pelaamisen työkalut – talletusrajat, aikakatko, itsesulku
- Pelivirheet, tekninen tuki, tiliriita
Operaattori ylläpitää myös valitusmenettelyä: ensimmäinen yhteydenotto asiakastukeen, sitten esimiestasolle ja lopulta valitustiimille. Prosessin tavoite on ratkaista asia 10 päivän sisällä. Riidanratkaisuelimenä toimii eCOGRA.
Portaalin yhteydenotto
Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] seuraavissa asioissa:
- Virheet tai puutteet sivuston sisällössä
- Kysymykset tietosuojaselosteesta tai evästeistä
- Palaute portaalin toiminnasta ja rakenteesta
Emme voi auttaa seuraavissa:
- Tilin avaaminen, muokkaaminen tai sulkeminen
- Talletusten tai kotiutusten käsittely
- Bonusten aktivointi tai peruutus
- Pelisession tarkistus tai vedonvahvistus
- Henkilötietojen päivitys tai varmennus
- Itsesulkupyynnöt – nämä tehdään aina suoraan operaattorille, joko tilin asetuksista tai asiakastuen kautta
Tietoa portaalista
Sivustomme on itsenäinen tietoportaali, joka kokoaa julkisesti saatavilla olevat tiedot Huippu-kasinosta yhteen paikkaan. Emme ole sidoksissa White Hat Gaming Limited -yhtiöön emmekä toimi sen puolesta. Sisältömme on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista – tarjoamme yleiskuvan pelikirjastosta, tervetuliaisbonuksesta, maksutavoista ja käyttöehdoista, mutta lopullinen vastuu kaikista tiedoista on operaattorilla itsellään. Suosittelemme tarkistamaan tarkat ehdot aina Huippu-kasinon omilta sivuilta ennen rekisteröitymistä.
Lisätietoa kasinosta
Huippu Casino toimii White Hat Gaming Limitedin lisenssillä. Yhtiön rekisteröity osoite on 85 St John Street, Valletta, VLT1165, Malta, ja rekisterinumero C73232. Pelitoimintaa valvoo Maltan peliviranomainen (MGA) lisenssillä MGA/B2C/370/2017 sekä Britannian Gambling Commission lisenssillä 52894. Käyttöehdot määräytyvät Maltan lainsäädännön mukaan.
Vastuullinen pelaaminen ja ikäraja
Pelaamisen tulee pysyä viihteenä, ei velvollisuutena. Jos huomaat pelaavasi enemmän kuin olit suunnitellut, tai pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, ota yhteyttä auttaviin tahoihin. Peluuri tarjoaa maksutonta ja nimetöntä apua puhelimitse numerossa 0800 100 101 (ma–pe klo 12–18) sekä verkossa osoitteessa peluuri.fi. Peluurin kautta pääset myös kahdeksan viikon verkkoohjelmaan Peli poikki. Kriisitilanteissa voit soittaa Mieli ry:n kriisipuhelimeen numeroon 09 2525 0111, joka on auki vuorokauden ympäri suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi. Huippu-operaattori tarjoaa tilin asetuksissa talletusrajoja, aikakatko-ominaisuuden ja itsesulkumahdollisuuden – nämä työkalut otetaan käyttöön operaattorin omassa tukipalvelussa, eivät tällä portaalilla. Sivustomme sisältö on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille. Pelaa vastuullisesti – 18+.